アプリケーションのサポートについて

アプリケーションの製品サポート体制について説明します。
※サポートの対象は、ユーザー登録されたお客様のみとさせていただきます。
※全てのサポートは、動作保証している環境下でご使用頂く場合のみを対象としております。


   楽商地図

【通常ライセンス】

サポート体制
サポート料金 初年度無料 ※2年目以降 年間10,800円(税抜:10,000円)
サポート期間 1年間
サポート更新・解約 サポート契約終了日の1ヶ月前に「サポート期限通知メール」と、サポート更新のご案内書類をお送りいたします。
案内に同封の「サポート契約 継続確認書類」に更新/解約を明記の上、弊社までご返送ください。
サポート内容
  • 操作に関するテクニカルサポート
  • マイナーバージョンアップの無償提供 *1
  • メジャーバージョンアップ製品の割引提供 *2
  • 国勢調査統計データ(収録データのアップデート)の割引 *3
メジャーバージョンアップ *2 半額(サポート期間内)
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*1:マイナーバージョンアップの例:Ver2.1→Ver2.2 *2:メジャーバージョンアップの例:Ver2→Ver3
*3:収録されている統計データが更新される際のアップデータを通常販売価格より割引

【3ヶ月ライセンス】

サポート体制
サポート料金 無料
サポート期間 100日間
サポート更新 無し
サポート内容
  • 操作に関するテクニカルサポート
  • マイナーバージョンアップの無償提供
メジャーバージョンアップ 無し

   その他アプリケーション

※2015年11月末日に販売を終了いたしました以下の製品におきましては、ご購入ユーザー様のサポートは継続いたします。
【MQ7、MapPaint2006、白地図Ⅱ、i物件Map】

ご不明な点がございましたらお気軽にこちらからお問い合わせ下さい。


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