サイト訪問者の社名が分かる！見える化で新規開拓-カスタマークエスト- よくある質問

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弊社に寄せられる質問をまとめました。　載っていないご質問は、お問い合わせください。

Question  

Anwser

機能について

Q1:これまでのアクセス解析ツールとは何が違うのですか？
複数ページの時系列変化を視覚的に見る事ができる、閲覧者の企業名が見えるなど、
ビジネスでの利用シーンで「お客さまの見える化」を行う機能に特化しています。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q2:プライバシーは問題ないのでしょうか？
ログの情報についてはすべてお使いのサーバに蓄積されますので、第三者が見ることはありません。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q3:解析結果はどのくらいで反映されますか？
約１日前のアクセス解析結果を見ることができます。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q4:解析結果は、どれくらいの期間参照可能ですか？
データは、2年間閲覧が可能ですが、それ以降は削除されます。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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導入について  

Q5:導入の手続きはどうのようになっているのでしょうか？
本製品はインストール型ですので、お客さまのサーバーにセットアップして頂く必要があります。
弊社から本製品のインストールプログラムをご提供いたしますので、
そちらをサーバーにセットアップして頂き、その後、解析用にタグを
各ページ埋め込んで頂きます。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q6:タグはどこから手に入れるのでしょうか？
管理者でログインして頂くと、設定ページに記述されています。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q7:タグはどこに貼ればいいのでしょうか？
アクセス解析の対象としたいページの <head> ～ </head> 内に記述をしてください。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q8:CGI や PHP など、動的に生成されるページでも計測できますか？
はい、可能です。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q9:他のアクセス解析ソフトの HTML タグを貼っていても大丈夫でしょうか？
はい、問題ありません。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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動作環境について

Q10:使用できる環境と出来ない環境がありますか？
Windows 2003 Server や Windows Server 2008 などの
Windows ベースのサーバーが必要になります。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q11:複数のドメインを持っていますが、1 カウントで複数ドメインを計測できますか？
はい、計測できます。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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サポートについて  

Q12:サポートとは何をしてもらえるのですか？
本製品の導入のお手伝いや使い方のアドバイスなどを行わせて頂きます。
【サポート体制】
内容●「サポートページ（オンライン）」による以下のサービスの提供・操作に関するテクニカルサポート（Eメール）　・最新バージョン製品の提供　・バグ修正によるマイナーバージョンアップ●導入時の環境設定サポート●活用相談サービス（3回まで）　弊社の実績をもとにレポート分析から課題やアドバイス提案などお手伝いをいたします。
期間お申し込みより1年間サポート期間終了1ヶ月前に弊社よりメールにてお知らせします。
※サポート契約されていないユーザー様は、上記のサービスを受けることはできません。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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Q13:サポートの期間はどうなっていますか？
新規ご契約時から一年間のサポートを保証します。
それ以降のサポートに関しては、別途費用が発生します。

解決しましたか？→いいえ、よく分かりません
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