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製品サポートについて

製品サポート及びバージョンアップ

全ての対象は、ユーザー登録されたお客様のみとさせていただきます。
※全てのサポートは、動作保証している環境下でご使用頂く場合のみを対象としております。

【楽商地図ユーザーの皆様へ】
サポートによるお問い合わせ、バージョンアップなどはサポートページよりお願いします。
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通常ライセンス

サポート体制
購入前の相談 無料
サポート期間
ライセンス購入から1年間:無料
2年目以降:年間10,800円(税抜:10,000円)
サポート内容
  • 操作に関するテクニカルサポート(回数無制限)
  • マイナーバージョンアップの無償配布※1
  • メジャーバージョンアップ製品の半額割引
  • 国勢調査統計データ(収録データのアップデート)の割引※2

サポート更新・解約

サポート契約終了日の1ヶ月前に「サポート期限通知メール」と、サポート更新のご案内書類をお送りいたします。案内に同封の「サポート契約 継続確認書類」に更新/解約を明記の上、弊社までご返送ください。


※1:メジャーバージョンアップの例:Ver2→Ver3、 マイナーバージョンアップの例:Ver2.1→Ver2.2
※2:収録されている統計データが更新される際のアップデータを通常販売価格より割引

サポートについて

3ヶ月ライセンス

サポート体制
購入前の相談 無料
サポート期間
ユーザーID発行日から100日間
サポート内容
  • 操作に関する E-mail によるサポート
  • マイナーバージョンアップの無償配布
バージョンアップ対応 メジャーバージョンアップ対応は不可








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